家居行業標準日趨完善，家居市場的服務水平也在逐年提升，但家居市場的消費爭議依然屢有發生，且每年的投訴數據都在悄然改變。透過這些數據，我們可以更清晰的看到市民在置家裝修過程中需要十分警惕的“雷區”。

??據張家口工商局“12315”指揮中心記錄，2015年全年張家口居民在該處進行的投訴案例中，涉及到家具、建材、家裝產品及服務的案例共計為131起，其中投訴家具商的案例有66起，涉及到建材消費爭議的案例為59起，涉及到裝修施工的案例為5起，另有1起投訴案例涉及到家紡產品的質量問題。

?送貨延遲成投訴熱點

??縱觀去年消費者有關家居產品的投訴事由，“送貨延遲”成為了出現頻次最高的詞匯。在市“12315”指揮中心記錄的涉及到建材產品和家具商戶的投訴中，有超過18%的案例涉及到“送貨(交工)延遲”問題，其中木門、定制家具是“送貨延遲”涉及到的主要產品品類，此外還有一戶業主就裝修公司不能如期交工進行投訴。

??對比2015年之前幾年消費者對家居建材產品的投訴案例，雖然之前也偶有消費者對“不能按時送貨(交工)”進行投訴，但為數甚少;而去年消費者對送貨時間顯然更為在意，而且有部分消費者直接要求商家按照合同約定按日支付違約金。

??很顯然，在居民生活、工作節奏逐漸加快的形勢下，過往“晚到幾天沒關系”的說法已經越來越行不通了。送貨時間延遲對居民造成的影響并不只是“晚住幾 天”那么簡單，在很多時候家具不能如期到貨確實很誤事兒。在現代生活中，多數家庭對房屋的裝修、通風、入住時間都會提前做好安排，如果商家不能按期交貨會 直接打亂家庭的生活節奏，比如，作為婚房的居室未能按照約定時間裝修交工很可能導致之前安排好的婚期不得不做出改變。

??職能部門在對此類案件進行調解時主要依據就是當初的買賣合同。建議消費者在購買家居建材產品或雇傭家裝公司時一定要在合同中明確約定交貨或完工日期，并寫清楚違約責任。